۱- جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر در فروشگاه ویژن گیم طبق روش های زیر اقدام فرمایید:
– استفاده از نوار جستجوی کالا در بالای صفحه
در قسمت بالای صفحه یک ابزار جستجو وجود دارد. شما می‌توانید با وارد نمودن نام یا بخشی از نام کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم محصول مورد نظر را بیابید. همچنین شما می توانید کالای مورد نظر را در بین تمامی کالاهای فروشگاه و یا کالای موجود در یک گروه خاص، جستجو نمایید.
– «جستجو/ پیدا کردن» کالا با استفاده از «منو/ دسته‌بندی» محصولات
کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی ویژن گیم، در گروه‌های مختلفی دسته‌بندی شده‌اند. شما می‌توانید با ورود به صفحه مربوط به هر گروه، کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. در صفحه مربوط به هر دسته‌بندی، کالاها بر اساس سایر ویژگی‌ها مانند برند، سایز و جنس قابل جداسازی می‌باشند.
همچنین، در هر گروه کالایی، بخش‌هایی شامل “جدیدترینها” و “پرفروشترینها” در نظر گرفته شده‌اند که از این طریق با بررسی این کالاها، شما می‌توانید کالای مورد نظر خود را جستجو کنید.
۲- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از تصمیم‌گیری نهایی برای خرید کالا، می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن به سبد خرید”، آن را در سبد خرید خود ثبت کنید.
در هر زمان می‌توانید با انتخاب گزینه رفتن به سبد خرید، سفارش خود را بازبینی و اصلاح نمایید.
۳- نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
- ورود به ویژن گیم
- اطلاعات ارسال سفارش
- بازبینی سفارش
- اطلاعات پرداخت
اگر بدون وارد شدن به حساب کاربری کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید با وارد کردن نام کاربری (آدرس ایمیل یا شماره همراه) و رمز عبور خود، وارد صفحه مورد نظر شوید. اگر از قبل حساب کاربری در مت‌استور نداشته‌اید می‌توانید با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو شده و سپس خرید خود را ادامه دهید، سپس با طی مراحل بعدی، با وارد کردن نشانی تحویل و زمان دریافت، می‌توانید سفارش خود را نهایی نمایید.
چنانچه قبلا آدرسی را به عنوان آدرس پیش فرض خود وارد کرده باشید، همان آدرس نمایش داده خواهد شد که در صورت نیاز می‌توانید آن را تغییر دهید. همچنین کلیه آدرس‌هایی که تا کنون آنها را وارد کرده‌اید در پروفایل شما ذخیره می‌شود. برای هر خرید می‌توانید از بین آدرس‌های ذخیره شده انتخاب کنید و یا آدرس جدیدی را وارد نمایید.
خرید آنلاین از فروشگاه ویژن گیم بسیار ساده و سریع است. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید به بخش پرسش‌های متداول مراجعه فرمایید و یا با پشتیانی فروشگاه تماس حاصل نمائید.
این روش معمول، مدرن و پیشنهادی ماست زیرا زمانی که شما قصد دارید وجه کالای خود را به مامور پست و یا پیک تحویل دهید, به دلیل ایجاد یک گام بیشتر در فرایند خرید یک هزینه اضافه بابت این سرویس از سوی شرکت پست به خرید شما تحمیل می‌گردد. لذا در صورتی که شما گزینه پرداخت آنلاین را انتخاب نمایید این هزینه اضافه را متحمل نخواهید شد و همچنین مراحل ارسال سفارش، سریعتر انجام خواهد گرفت.
در سرویس «پرداخت در محل» شما می‌توانید هزینه محصول خریداری‌شده را هنگام تحویل پرداخت نمائید.
در حال حاضر این سرویس فقط برای عزیزان اصفهانی در دسترس می‌باشد.
کاربرانی که به هر دلیلی امکان پرداخت آنلاین را ندارند، می‌توانند به شماره کارت قید شده مبلغ مورد نظر را واریز نمایند و سپس از طریق تلگرام و یا فرم تماس با ما شناسه واریز را اعلام و محصول خود را دریافت کنند.
تذکر:در صورتی که مبلغ سفارش از طریق روش «پرداخت آنلاین» پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، می‌بایست کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
۱- ارسال با پیک (مخصوص مشتریان ساکن اصفهان)
ارسال با پیک تنها مخصوص مشتریان ساکن اصفهان است و از زمان پردازش سفارش حداکثر ۲۴ ساعته به دست مشتری می رسد.
۲- ارسال با پست پیشتاز (مخصوص مشتریان ساکن شهرستان)
ارسال پست پیشتاز مخصوص مشتریان ساکن شهرستان است. در خصوص ارسال با پست پیشتاز مدت زمان ارسال از زمان پردازش سفارش بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت و هزینه آن متفاوت است .
۳- ارسال با تیپاکس (مخصوص مشتریان ساکن شهرستان)
مدت زمان ارسال کالا با تیپاکس از زمان پردازش سفارش بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت است.هزینه ارسال با پست پیشتاز طبق تعرفه پست است و بر اساس وزن کالا در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به قیمت کالای شما افزوده خواهد شد . برای ارسال کالاهایی مانند کنسول که حساس تر است، انتخاب ارسال با تیپاکس توصیه می شود.
برگشت:
مشتریان گرامی به مدت ۲۴ ساعت از زمان خرید کالا فرصت دارند تا مغایرت یا مشکلات محصول خریداری شده را به فروشگاه ویژن گیم اطلاع دهند و از آن تاریخ به مدت 10 روز فرصت دارند تا محصول خریداری شده را بازپس گردانند. در غیر اینصورت شامل سرویس بازگشت کالا نخواهند بود.
شرط قابل قبول برای بازگشت کالا، «استفاده‌نشده» بودن و در «شرایط بسته‌بندی بودن» محصول دریافتی، می‌باشد.
کالای خریداری شده می‌بایست در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
کالای مرجوعی می‌بایست همراه با فاکتور خرید از ویژن گیم باشد.
بازپرداخت:
به محض دریافت کالای برگشتی شما، کارشناسان ویژن گیم آن را بررسی می‌کنند و به شما اطلاع داده می‌شود که کالا دریافت شده است.
همچنین بلافاصله ما وضعیت بازپرداخت را به محض بررسی کالا به اطلاع شما می‌رسانیم.
چنانچه کالای شما مورد قبول کارشناسان ما بود، مبلع بازپرداختی را در اسرع وقت به حساب شما واریز خواهیم کرد.
مدت زمان مبلغ بازپرداخت بسته به قوانین بانکی کشور می‌باشد.
هزینهٔ ارسال:
هزینه ارسال محصول شامل گارانتی بازگشت کالا نمی‌شود و به عهده مشتریست.
توجه:
- بازی‌های آکبند (پلمپ) شامل مهلت تست نمی‌باشند.
- کدهای موجود در بازی شامل گارانتی بازگشت نمی‌باشد.
- مشتریان گرامی می‌بایست کالای خریداری شده را در هنگام تحویل از مامور پست یا پیک ویژن گیم بررسی نمایند و در صورت هرگونه مغایرت و یا خرابی، از دریافت محصول خودداری فرمایند. در غیر اینصورت «دریافت کالا» به معنای صحیح و سالم بودن محصول تلقی خواهد شد.